在改革的春风里聆听两会声音，湖湘早行人奋斗干劲正足！
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内容导读
2018全国两会期间，《都市1时间》推出《在改革的春风里》特别报道，直击两会现场，畅聊民生热点。湖南践行改革的奋斗号角已吹响，一起跟着我们的独家观察，去看看不一样的全国两会。
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《政府工作报告》提出，要深化“放管服”改革，深入推进“互联网+政务服务”，使更多事项在网上办理，必须到现场办的，也要力争做到“只进一扇门”“最多跑一次”。记者采访中市民谈论最多的是，近一两年来奇葩证明减少了，企业行政审批事项简化了，预约、网上办证速度更快了。
记者体验了一款由北京市经信委和北京市公共信息服务中心联合开发的“北京服务您”APP，市民和企业不仅可以办理车务预约、小客车摇号、共有产权等相关信息查询，还可以预约婚姻登记、五险一金、个税信息、出入境办理各方面业务，让个人和企业足不出户就可以把事办好，也让政府部门减轻工作负担，提高工作效率。
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关于政务如何利用互联网+更好服务于民，代表委员们这样说——
全国人大代表 李建新：
所谓“互联网+政务服务”，互联网是手段，政务是目的。地方政府首先要勇于转变观念，跳出传统政务“舒适圈”，大胆运用互联网手段，逐步试点，全面推开，真正为企业和市民提供便利。
全国人大代表 许仲秋：
“互联网+政务服务”应当做到审批全流程覆盖，线上线下打配合，一方面减少审批事项，另一方面使更多事项在网上办理，同步升级政府服务大厅的功能和服务者的素养，做到只让市民跑腿一次，甚至是“零跑腿”。
全国人大代表 刘革安：
“信息孤岛”是传统政务面临的痛点，应该积极引入社会力量，推广政府购买服务、政企合作等新模式，合理开放利用数据资源，还应在保证安全的前提下，尽可能多地与市场主体展开互动，引导他们参与到“互联网+政务服务”建设进程中，实现双赢。
“互联网+ 政务服务” 湖南这样干：
2018年全力推动“互联网+政务服务”平台建设。对省直部门的网上办理事项逐一梳理细化，明晰能实现“一网通办”的事项，逐项落实。要求努力实现企业和群众办事“像网购一样方便”。
3月6号，湖南省政府秘书长主持召开会议，专题研究“互联网+政务服务”和政务公开工作。明确提出为方便群众办事，将使更多事项在网上办理，必须到现场办的也要力争做到“只进一扇门”“最多跑一次”。同时发布，2018年，湖南14个市州，122个县市区将实现网上办事，线上线下融合。
2017年，为方便群众办事，长沙市政务大厅打造24小时自助服务区，集成了公安、工商、地税、不动产登记等窗口业务的22个自助服务机位，可以为群众提供全天候处理交通违章、自助办税、开具无房证明、领取护照、港澳台通行证等服务，市民只需证件和刷脸就可自助完成。
湖南省社科院副研究员郑自立：互联网+政务公开，是将互联网与行政办公结合起来，实际上跟中央所提倡的提高行政效率、简政放权、精简机构相配套。群众办事可以通过互联网来办理，政府不用什么都来管，市民自助办理，办事公开化透明化。
今年的《政府工作报告》指出，过去五年，消费对经济增长的拉动作用不断增强，消费贡献率从54.9%提高到58.8%，2018年，要增强消费对经济发展的基础性作用，推进消费升级，发展消费新业态新模式。“新零售”作为近年来中国消费升级的最大亮点，在推进消费升级中的作用值得期待。
不过，也有一些消费者对新零售模式不尽满意，吐槽存在着食品安全隐患、货品提供太少和技术漏洞等问题。记者根据导航辗转去到几家无人超市，发现有些店铺已经撤走，其发展方式和前景依旧值得商榷探讨。
对于正在迅速发展的“新零售”业态，代表委员们这样说——
全国人大代表 王填：
电商线上流量已经接近饱和，向线下寻求突破是大势所趋，但要想获得成功，需要往“智慧零售”、“无界零售”发展，给人带来传统线下零售所没有的新潮服务。
全国人大代表 欧阳赏莲：
新零售的特点之一就是按需供给，消费者需要什么，生产商就生产什么。现在许多线下零售行业都在往线上发展，并且这个模式剔除了中间商，产品直接从生产商到消费者手里，这就要求实体企业运用各种大数据和云计算，摸清消费者喜好需求，减少损耗，提供便捷。
全国人大代表 张学武：
从2017年下半年开始，零售业线上线下进入新一轮再平衡，而新零售打通了线上导流、线下体验之间的壁垒，企业实现合作或自我升级，让消费者能更快地购买到想要的商品。如今线上企业的线下发展各出其招，新零售方式五花八门，但为了避免昙花一现“见光死”，除了要立足产品质量根本之外，还要注重产品“品相”，不要让人挑花眼。
随着新零售、智慧零售、绿色零售等概念的诞生，省内各大传统零售企业都在寻求转型升级。记者今天从省商务厅了解到，2017年，湖南社会消费品零售总额达到1.48万亿元，零售贸易企业超过4万家，成为推动经济社会发展的重要力量。我省进入中国连锁经营协会百强榜的零售企业数量，位居中部省份第二。
步步高集团总裁陈志强：技术驱动的零售业转型正在如火如荼地进行中。充分利用“大数据”、“无线支付”等技术手段的“新零售”终端，正在革新消费者的消费体验。腾讯、京东入股步步高集团，互联网大咖主动握手优质实体经济终端，正在寻求与传统零售经验、庞大流量客户以及供应链体系的完美融合。
湖南省商务厅流通业发展处处长王峰：电商的优势在于打破了购物的时间和空间限制，但实体零售却能给消费者提供看得见的真切服务和消费体验，同样金额的消费，能得到更大的愉悦和满足。随着传统零售的转型升级，消费者可以在一个地方享受到多种综合服务。传统零售企业正在主动适应消费升级的需要，满足消费者的各项需求。
破解小学生“三点半”难题
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今年《政府工作报告》提出，儿童是家庭的希望、民族的未来，要着力解决中小学生课外负担重的问题，运用互联网等信息化手段，加强对儿童托育全过程监管，一定要让家长放心安心。而两会上，第一位现身“部长通道”的教育部部长陈宝生也表示，将通过多种模式解决小学生“三点半”放学给家长造成的难题，给年轻父母更厚实的“红包”。
对于如何充分利用校园资源和发动社会力量去解决“三点半现象”的问题，代表委员们这样说——
全国人大代表 王怀军：
在“育”的方面，三点半现象导致家长和学生普遍承受了较大的教育方面的压力，观念需要转变。
全国政协委员 杨伟军：
校外托管参差不齐，监管部门缺失，职责不明存在隐患，急需加强监督。
全国政协委员 雷鸣强：
可以由政府主导，通过学校和社会托育机构的合作，将正规优秀的托育服务引入校园内，在顺应市场的基础上，对其进行规范，解决三点半难题。
长沙从2016年开始，就要求全市小学，根据自身条件开办课后服务。例如长沙县泉塘街道长桥社区目前就通过社区义工的形式，在社区活动中心内，免费给孩子们提供了一个课后回家前的好去处。除了加强托育监管，《政府工作报告》中还提出要着力解决中小学生课外负担重问题。对此，长沙市教育局正在总结各小学的实践经验，研究合适的落地政策，不让课后服务变成课后负担。
长沙市教育局宣统处处长黄军山：规范的课后服务应该是在政府的主导下，整合政府、学校、市场、社会多方资源，协同解决课后服务问题。按照学校卫生工作条例，小学生在校学习不超过六小时，孩子不宜在小学阶段有过重的学业负担，课后服务不能变成课后增负。
从2016年开始，长沙多所小学开始提供课后服务。长沙市雨花区桂花树小学在课后组织阳光活动时间，带孩子们集体跳绳，参加体育活动，并且提供教室让学生自助学习、阅读。长沙市岳麓区博才白鹤小学、博才卓越小学也通过课后社团的方式，进行网球、足球、羽毛球、乒乓球、篮球等锻炼，让孩子们的课后生活更加丰富、健康。黄军山介绍，“三点半现象”现象是随着经济发展出现的特殊现象，省市两级教育机构正在着手研制课后服务的落地政策。